PC Support - Netværksprinter virker ikke

Supportopgave - Lav prioritet - Permanent løsning : Indenfor 10 arbejdsdage

Inden du kontakter Helpdesken

Kan ikke printe som enkeltperson

1.	Er det kun dig der har problemer med at udskrive til printeren?

2.	Er det alle programmer du ikke kan skrive ud fra?

3.	Kan du se printeren i oversigten, når du vil skrive ud?

4.	Er printeren tilføjet via \\print.eucnord.net?

- De fleste printere er flyttet til ny printserver, så det er vigtigt at du tjekker at printeren er tilføjet via \\print.eucnord.net

5.	Er det direkte fra pc'en eller via Citrix?

6.	Hvad hedder printeren (F.eks. HES-6-WC5632)

Kan ikke printe - gælder alle

7.	Det er alle der ikke kan udskrive til printeren?

8.	Er printeren tændt?

9.	Hvilken fejlmeddelse får I?

10.	Hvad hedder printeren (F.eks. HES-6-WC5632)

Midlertidig løsning

•	Vælg anden netværksprinter at udskrive til

Når du kontakter Helpdesken

•	Opret support opgave hos helpdesk med oplysninger om hvad du har prøvet/svar på ovenstående.

Kommentarer

NB! For Xerox WC5632, 5638, 5655, 7328 og 7345 printere gælder det at de ansatte selv skal fejlsøge, fejlmelde og bestille forbrugsstoffer hos Xerox - Se mere her

NB!! Drejer det sig om forbrugsstoffer eller fejlmelding af alle andre printere (Selve printeren). Se her

Page url: http://itportal.eucnord.dk?netvaerksprinter_virker_ikke.htm